Sobre a prata 925
O que é prata 925?
É a liga de prata usada em joalheria: 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, que deixam a peça mais resistente. A prata pura sozinha seria macia demais para o dia a dia.
As peças são folheadas?
Não. As peças são de prata 925, não folheadas: a prata vai do começo ao fim da peça.
As peças têm certificado?
Sim, todas as peças são de prata 925 com certificado de qualidade.
Por que a prata escurece?
O escurecimento é uma reação natural da prata com o ar, o suor e alguns produtos. Não é defeito e não quer dizer que a peça não é de prata. Ela volta a brilhar com uma flanela própria para prata.
Cuidados com a peça
Como conservar minha peça?
- Tire para tomar banho, ir à piscina ou ao mar e para fazer exercício.
- Passe perfume, creme e protetor solar antes de colocar a peça.
- Evite contato com produtos de limpeza e cloro.
- Guarde separada, num saquinho fechado, longe da umidade.
Como limpar?
Use uma flanela própria para prata, com movimentos suaves. Para peças cravejadas, tome cuidado para não puxar as pedrinhas.
Pedido e pagamento
Quais as formas de pagamento?
Pix e cartão de crédito, num ambiente seguro do Mercado Pago. As condições de parcelamento aparecem na tela de pagamento.
Posso comprar pelo WhatsApp?
Pode. No WhatsApp a gente consulta o estoque, calcula o frete e manda o link de pagamento, do mesmo jeito que no site.
Como sei que meu pedido foi confirmado?
Assim que o pagamento é aprovado, você recebe o resumo do pedido no WhatsApp. Depois do envio, chega também o código de rastreio.
Entrega
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Enviamos de Brasília/DF para todo o Brasil, pelos Correios ou por transportadora.
Qual o valor e o prazo do frete?
Dependem do seu CEP. Você vê as opções, com preço e prazo, na hora de finalizar a compra.
Como acompanho a entrega?
Mandamos o código de rastreio pelo WhatsApp assim que o pedido é postado.
Trocas e devoluções
Posso desistir da compra?
Sim. Em compras pela internet, você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). É só falar com a gente no WhatsApp.
E se a peça tiver defeito?
Defeitos de fabricação têm garantia legal de 90 dias, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Fale com a gente pelo WhatsApp com uma foto da peça.
Errei o tamanho do anel. E agora?
Fale com a gente pelo WhatsApp. Para evitar isso, use o guia de tamanhos antes de comprar.
Ficou alguma dúvida?
A gente responde pelo WhatsApp.